Close
+966115206442

الأسئلة الشائعة

البدء مع Infinityecn

  • كيف يمكنني التحقق من حسابي ؟

    بعد التسجيل مع Infinityecn ، سيطلب منك تقديم بعض المستندات امتثالا للقوانين. خطوات التحقق بسيطة، ستحتاج إلى تزويدنا بصورة عن بطاقتك الشخصية وصورة عن إثبات السكن ورقم هاتفك. ويمكننا أيضا طلب أي بيانات أو وثائق أخرى اذا استلزمت ظروف معينة.

  • كيف يمكنني تقديم المستندات المطلوبة ؟

    سوف تجد "تحميل الملفات المطلوبة" حيث يمكنك ببساطة الضغط عليها وتحميل الملفات

  • لماذا يجب علي تقديم المستندات المطلوبة؟

    امتثالا للمعايير الدولية والحصول على أفضل الخدمات التي تقدمها Infinityecn

  • ما هو العمر المعتمد للتداول مع Infinityecn؟

    لا يقل عن 18 عاما

  • كيف يمكنني الحصول على الدعم من فريق Infinityecn؟

    يمكنك الذهاب إلى "الدعم" أو يمكنك التواصل معنا من خلال support@infinityecn.com

  • ليس لدي خبرة في التداول، كيف يمكنني البدء؟

    يمكنك الاستفادة من "الأكاديمية" الخاصة بنا أو التسجيل في ندوات الويب الخاصة بنا، ويمكنك أيضا طلب المساعدة من قبل مدير الحساب

  • هل هناك أي قيود أو قواعد للتداول؟

    – لا يسمح بإجراء أي إيداع باستخدام بطاقة ائتمان لطرف ثالث ولا يمكن لطرف ثالث بالقيام بعملية الإيداع عنك.
    – لا يمكنك إلغاء عملية الإيداع، بل بالمقابل يمكنك القيام بعملية سحب لاحقا
    – لا يجوز لك سحب المبلغ بطريقة مختلفة للطريقة المستخدمة للإيداع
    – يجب استخدام أي مكافأة (بونص) تقدمها Infinityecn للتداول فقط ولا يمكن سحبه
    – ننصحك بقراءة سياساتنا وقوانيننا من خلال زيارة السياسات

  • كيفية الاشتراك وإلغاء الاشتراك في القائمة البريدية؟

    يتم الاشتراك تلقائيا في القائمة البريدية بمجرد التسجيل، يمكنك طلب إلغاء الاشتراك من خلال الضغط على "الغاء تسجيل الإشتراك بالقائمة الربيدية" المتواجد على جميع الإيميلات المرسلة من الشركة

  • السحب والإيداع

  • كيف يمكنني الإيداع والسحب؟

    يمكنك تقديم نموذج الإيداع / السحب عن طريق زيارة " الإيداع / السحب”

  • كم من الوقت يستغرق لإيداع الأموال أو سحبها؟

    تستغرق عملية الإيداع / السحب 10 أيام كحد أقصى من جانبنا، وقد تتعرض العملية لتأخير من قبل البنك بسبب الإجراءات المصرفية

  • ما هو الحد الأدنى من الإيداع؟

    250$ هو الحد الأدنى لمبلغ الإيداع

  • هل ستكون اموالي محمية في "انفنتي" .

    - نعم، يتم الاحتفاظ بالأموال المودعة في حسابات بنكية منفصلة عن حسابات انفنتي التجارية بحيث يكون هنالك حسابين واحد للعملاء وواحد للشركة
    - كما وأننا نمتثل بالالتزام الكامل بالمتطلبات التي تمليها علينا الجهات الرقابية المانحة للتراخيص
    - يتم تشفير جميع البيانات الخاصة بك وذلك لضمان سرية العميل
    - تقوم الشركة بمراقبة مستمرة لجميع الانشطة وتعزيز جميع اجراءات الحماية لضمان اعلى درجات الخدمة لعملائنا

  • ماذا علي ان افعل اذا تم حظر حسابي ؟

    تواصل مع قسم الدعم من خلال "الدعم" او عبر بريدنا الإلكتروني support@infinityecn.com

  • ما هو الحد الادنى للسحب ؟

    الحد الأدنى لعملية السحب هو 20 دولار امريكي

  • هل تظهر السحوبات في كشف حسابي ؟

    نعم تظهر جميع الحركات على الحساب في كشف حسابك الخاص

  • هل هناك أية رسوم على الأموال المسحوبة من حسابي ؟

    أجل، كما يمكن أن تتغير من وقت لآخر.
    يمكنك معرفة المزيد عن الرسوم من خلال زيارة "الرسوم"

  • كيف يمكنني تقديم شكوى لدى "انفنتي" ؟

    من خلال تعبئة طلب "تقديم شكوى" على منصتنا أو من خلال التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@infinityecn.com

  • لماذا لا يمكنني سحب الأموال من حسابي ؟

    لعدة اسباب ابرزها ان :
    - الرصيد غير كافٍ
    - تجاوز حد السحب.
    - أقل من الحد الأدنى للسحب.

  • ما هي العملات التي يمكنني فتح حساب تداول بها ؟

    بإمكانك الإيداع باستخدام الدولار الأمريكي واليورو والدينار الكويتي والريال السعودي.

  • التداول

  • ما هو تنبيه الهامش؟

    الهامش هو الرصيد المطلوب في حسابك للحفاظ على الصفقات المفتوحة. يجب عليك الاحتفاظ بهامش كاف من الأسهم النقدية في حسابك للتداول بحرية، ومع ذلك، إذا أصبح رصيدك سلبيا، فسيتم إغلاق جميع تداولاتك وصفقاتك ولن يعد بإمكانك استخدام حسابك حتى يتم إغلاق جميع الصفقات بالكامل وبالتالي لا يعود الرصيد سلبيا

  • كيف يتم ارسال تنبيه الهامش؟

    من خلال إشعار أو عبر بريد إلكتروني

  • هل يمكنني التداول في الليل؟

    بالتأكيد، توفر Infinityecn القدرة على التداول مع الأسواق الدولية في ساعات التداول بوقتها الفعلي

  • ما هي وقف الخسارة وجني الأرباح؟

    عند فتح صفقة، يجب أن تستفيد من القدرة على تحديد "وقف الخسارة" الخاصة بك والتي هي النقطة التي يتم عندها إغلاق الصفقة نتيجة لانخفاض السعر ورغبتك بمنع الصفقة من خسارة أكبر، و"جني الأرباح" هي النقطة التي ترغب بها بإغلاق الصفقة وذلك عندما يصل السعر إلى الربح المطلوب.

  • كيف يمكنني وضع أمر؟

    يمكنك التواصل مع مدير حسابك لوضع الأمر أو يمكنك تحديد "وضع أمر” على الصفقة بنفسك

  • ما هو الحساب الاسلامي؟

    إنه حساب مخصص ممتثل لمعايير الشريعة الإسلامية حيث يمكنك التداول عالميا 100% بدون فوائد.

  • ما هو الحد الأقصى لمبلغ التداول؟

    لكل عملية تداول حد أقصى خاص بها لفتح كل صفقة واحدة

  • كيف تعمل عقود الفروقات ؟

    تداول العقود مقابل الفروقات، هي طريقة للتعاقد بين المستخدم والوسيط والتي لا تتطلب الشراء والبيع المباشر للأصول، ولكن استنساخ ظروف السوق للتداول وفتح الصفقات، ومن ثم تسوية الفرق فيما بين المتعاقدين بموجب شروط العقد بعد إغلاق الصفقة.

  • ما هي مزايا التداول بعقود الفروقات ؟

    هنالك العديد من المزايا لتداول عقود الفروقات، منها:
    - الإستفادة من امكانية الحصول على رافعة مالية
    - امكانية الوصول الى أسواق عالمية عديدة من خلال منصة واحدة
    - خيارات التداول متعددة
    - مرونة اختيار حجم التداول، كما ان التداول بعقود الفروقات له تكلفة فعالة أكثر بكثير.

  • هل هناك أية عمولات على عمليات التداول ؟

    أجل، كما يمكن أن تتغير من وقت لآخر. يمكنك معرفة المزيد عن العمولات من خلال زيارة "الرسوم"
    مكنك معرفة المزيد عن العمولات من خلال زيارة "الرسوم"

  • لماذا تبدأ الصفقة عند فتحها بالقيمة السالبة ؟

    كل أداة مالية مطروحة للتداول على منصتنا لها سعر شراء وسعر بيع. هذا الفرق في السعر بين السعرين يسمى فارق النقاط المعروف بإسم سبريد أيضاً، ويحتوي على العمولة التي نفرضها على كل صفقة. بمجرد فتح صفقة ، يتم إقتطاع فارق النقاط من سعر الإفتتاح لذلك ترى الصفقة بقيمة سالبة.

  • سيقوم أحد بإدارة حسابي الاستثماري ؟

    لا ، بل سنضع كافة الأدوات المالة التي تحتاجها بين يديك لتتداول باحتراف وبكل ثقة،كما وسنكون على اتم الجاهزية لتقديم المساعدة دائما